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Livraison et paiement
1. Coordonnées
La Boutique en Ligne du Golf National – Dite « Le Web Shop »
2 avenue du golf, 78280 GUYANCOURT France
Téléphones : 01 30 12 04 30
E-Mail : collection.rc2018@golf-national.com
2. Généralités
Au moment de la commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente énoncées et déclare les accepter sans réserve.
3. Offre
L’offre s’étend aux pays suivants : France Métropolitaine, Corse, Monaco, Belgique, avec des variations concernant les frais de port, les délais de livraison ainsi que les taxes selon les régimes en vigueur. Vous pouvez parcourir et passer commande en Français et en anglais.
4. Modalités
Vous pouvez commander par :
E-mail : collection.rc2018@golf-national.com
Téléphone : + 33 1 30 12 04 30
Courrier : La Boutique en Ligne du Golf National « Le Web Shop »
2 avenue du golf, 78280 GUYANCOURT France
Le prix indiqué sur la fiche produit au moment de la commande correspond au prix de facturation TTC. Une facture pourra être imprimée depuis la rubrique Mon compte. Elle vous sera demandée pour tout suivi SAV ultérieur.
5. Enregistrement de commande / mode de paiement
Votre commande est enregistrée des lors que son règlement est effectué et validé.
6. Paiement en ligne
Le paiement en ligne sur ce site est sécurisé grâce au systèmes« Paypal ».
Toute commande validée par le consommateur, implique une acceptation irrévocable des conditions générales de vente qui ne peut être remise en cause.
7. Disponibilité des produits
Les produits proposés sur La Boutique en Ligne du Golf National « Le Web Shop »sont disponibles dans nos entrepôts.
Si un produit proposé sur le site se trouvait en rupture de stock, nous vous contacterions pour vous en informer, vous proposer un nouveau délai de livraison ou un produit de remplacement équivalent. Vous aurez également la possibilité de réclamer l’annulation et le remboursement de votre commande.
8. Modalités de livraison
Les commandes reçues sont traitées dans un délai de 72h et expédiées dans les 2 jours ouvrables suivants.
Le délai de livraison annoncé est basé sur la date d’expédition des marchandises. Les samedis, dimanches et jours fériés sont à ajouter au délai de livraison initial bien que notre service commande et notre assistance téléphonique soient ouverts 7j/7j. Les horaires d’accueil téléphonique varient en fonction des saisons.
Les délais de livraison sont variables en fonction du type de transport choisi mais n’excèderont pas trente (30) jours. Reportez-vous à la rubrique « transport » du site afin d’avoir des informations plus précises sur les délais et le coût du transport.
Un suivi de commande et de livraison est disponible sur notre site internet.
9. Expédition et vente de produit en dehors de l'union
La Boutique en Ligne du Golf National « Le Web Shop », ne propose pas de détaxe différée à ses clients (paiement de la TVA, puis demande de remboursement une fois le passage en douane effectué).
10. Contrôle des colis à la réception
Lors de la réception de votre colis, il est impératif d'en vérifier l'état général.
Tout colis présentant un emballage endommagé doit être ouvert avant signature du bon de livraison afin de vérifier l'état des produits.
Deux cas se présentent :
1/ Les produits sont bien présents et non endommagés : vous pouvez alors accepter les produits sans réserve.
2/ Des produits sont manquants ou endommagés : merci de refuser la livraison et d'émettre des réserves précises sur le bordereau du transporteur du type : "colis reçu endommagé, un produit type XXX manquant ou un produit XXX endommagé - livraison refusée."
Si malgré tout, vous décidez d'accepter le colis, nous vous rappelons qu’aucune réclamation ne pourra être pris en charge si la livraison est acceptée sans réserve auprès du transporteur.
La réserve du type "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique. Votre réserve doit être précise : "colis reçu endommagé, un produit référence XXXX manquant ou produit XXX endommagée suite choc". Ces précisions sont indispensables pour nous retourner contre le transporteur et demander le changement du produit. Les réserves doivent être émises sur le bordereau du transporteur, dont vous devez garder un double ou une photo.
Si le transporteur ne possède pas de bordereau papier, vous pouvez prendre une photo de son flasheur électronique (les réserves émises doivent être lisibles sur votre cliché) ou remplir un papier libre, signé par vous-même et par le transporteur, listant précisément les réserves.
11. Garantie SAV
Les produits que nous commercialisons sont fabriqués par des grandes marques réputées pour leur sérieux.
A ce titre ils bénéficient d’une garantie commerciale en plus de la garantie légale de conformité.
Cette garantie est soumise à une utilisation normale du produit, nous interviendrons auprès du fabricant pour que votre problème soit traité dans les plus brefs délais et avec le meilleur soin.
Le client est tenu de réexpédier le produit dans son emballage d’origine, en indiquant le motif de refus sur le bon de livraison ou la facture.
Les frais de retour sont à la charge du Golf National.
Pour des problèmes de tailles ou de modèles sélectionnés, les frais de retour seront à la charge du client.
Toute dégradation du matériel conséquente à un emballage insuffisant ne saurait engager la responsabilité du Golf National. Il est fortement conseillé de sur emballer les produits retournés avec du papier bulle. Toute période d’immobilisation d’au moins sept jours vient s’ajouter à la durée de la garantie qui reste à courir.
Après intervention du SAV, le retour de marchandise au client s'effectue à nos frais.
S'il s'avère que le retour n'a pas fait l'objet d'une autorisation de retour par le client au préalable (voir ci-dessous) et/ou qu'il n'est pas affecté de défectuosité entrant dans le cadre de la garantie, il sera retourné au client en port dû.
Avant toute mise en œuvre de la garantie / SAV d’un produit commandé dans La Boutique en Ligne duGolf National « Le Web Shop », le client est tenu de contacter le Golf National aux coordonnées suivantes :
La Boutique en Ligne du Golf National « Le Web Shop »
2 avenue du golf, 78280 GUYANCOURT - France
E-mail : collection.rc2018@golf-national.com
Téléphone : + 33 1 30 12 04 30
12. Rétractation / modalités de retour
Le client bénéficie d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception du colis, dans ce cas le client sera remboursé ou le produit sera échangé.
Modalité de retour : écrire directement par mail en suivant le lien collection.rc2018@golf-national.com
Afin que votre demande soit acceptée, deux conditions doivent être remplies :
1/ Faire une demande de retour écrite auprès du service SAV
2/ La demande doit nous être adressée dans les 14 jours après réception du colis
Merci de renseigner dans votre mail les informations suivantes :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Produit commandé : ........................................................................
Commandé le (*) / reçu le (*) : ........................................................................
Nom du (des) consommateur(s) : ........................................................................
Adresse du (des) consommateur(s) :
........................................................................
........................................................................
..................................................................
Conformément aux dispositions légales, nous vous mettons à disposition le formulaire-type de rétractation en annexe des Conditions Générales de Ventes. Ce document pourra être utilisé pour exercer votre droit de rétractation. Comme indiqué précédemment, il sera à envoyer à l’adresse suivante :
La Boutique en Ligne duGolf National « Le Web Shop »
2 avenue du golf, 78280 GUYANCOURT – France
ATTENTION : Conformément à l'article L. 121-21-4 de la loi n° 2014-344, La Boutique en Ligne du Golf National, « Le Web Shop »n'est pas tenue de rembourser les frais supplémentaires si le consommateur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard. De plus, le remboursement porte sur le montant payé lors de la validation de la commande (prix des produits et frais de port standard) mais ne prend pas en compte les frais de retour qui restent donc à votre charge.
Vous trouverez la grille tarifaire de la Poste qui vous aidera à estimer le coût d’un retour en cliquant ici : www.laposte.fr
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (article L121-16 à L121-20 du Code de la Consommation)
13. Fichier clients
En application de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative aux libertés individuelles et au traitement informatique des données, vous disposez d’un droit d’accès aux informations que vous nous avez communiqué et de la possibilité de les faire rectifier.
En cas de litiges pouvant survenir entre La Boutique en Ligne du Golf National « »et ses clients, ces litiges seront soumis à la loi française.
14. Système d'analyse des commandes (Détection de la fraude)
Les informations en rapport avec votre commande font l'objet d'un traitement automatisé de données. Ce traitement a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.
La Boutique en Ligne du Golf National « Le Web Shop » est le destinataire des données en rapport avec votre commande. La non-transmission des données en rapport avec votre commande empêche la réalisation et l'analyse de votre transaction.
La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associée à cet impayé au sein d'un fichier incident de paiement. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à La Boutique en Ligne du Golf National : 2 avenue du golf, 78280 GUYANCOURT – France.